Meest gestelde vragen - FAQ

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Plaatst u vandaag uw bestelling? Dan wordt uw bestelling de volgende dag gelijk klaar gemaakt en verstuurd! Wanneer er nog tijd over is dan versturen we uw bestelling nog op dezelfde dag. Uw bestelling wordt in principe verstuurd via PostNL. U kunt bij het plaatsen van uw bestelling verschillende bezorgopties kiezen zoals 'bezorgen op afspraak', 'afhalen bij een PostNL locatie' of een reguliere zending. Vanaf het moment van verzenden wordt uw bestelling binnen 24 uur geleverd. U ontvangt altijd een track & trace code zodat u uw bestelling kunt volgen. Meer informatie over de levertijd en verzendkosten vindt u op onze pagina verzendinformatie. Mocht u voorkeur hebben voor een verzending via DHL i.p.v. PostNL dan kunt u dit aangeven bij het plaatsen van uw bestelling. 

Wat zijn de verzendkosten?

De reguliere verzendkosten zijn € 5,95. Vanaf € 40,- verzenden wij de bestelling gratis binnen Nederland. Bij bestellingen vanaf € 75,- wordt uw bestelling gratis verzonden naar België. In sommige gevallen past uw bestelling met losse thee of kleine accessoires in een brievenbus pakket. De verzendkosten zijn dan € 4,-, dit wordt automatisch berekend in de winkelmand. Uiteraard is het ook mogelijk om uw bestelling persoonlijk bij ons op te halen! In dat geval worden er geen verzendkosten berekend. Meer informatie over de verzendkosten en levertijd vindt u op onze pagina verzendinformatie. 

Mag ik mijn bestelling retourneren?

U mag uw bestelling altijd retourneren wanneer het artikel én de verpakking in goede staat verkeren, en het artikel ongebruikt is. Dit mag binnen 14 dagen retour worden gestuurd naar ons. De verzendkosten voor een retour zijn voor uw eigen rekening. Meer informatie over hoe u uw bestelling retour kunt zenden kunt u vinden op onze pagina Retourneren.
 

Krijg ik korting wanneer ik bestel in grote hoeveelheden?

Bij het bestellen van thee of thee accessoires in grote hoeveelheden kunnen wij u een korting aanbieden. In dat geval kunt u ons het beste even een mail sturen met de gewenste hoeveelheid en producten. Dit kunt u sturen naar info@detheewinkel.com.



Heeft u een andere vraag? Stuur ons een mail naar info@detheewinkel.com. U ontvangt binnen 24 uur een reactie.